“私处洗液要闪亮效果干嘛”，妇炎洁私护产品加云母受质疑，客服：让产品看起来有质感

<figure><img height="549" src="https://x0.ifengimg.com/ucms/2026_34/6A71C1D78FC3B7333C5AEE1F8C7CB716D73C2B00_size616_w975_h549.png" width="975" /></figure><p>近日，一上海网友在妇炎洁私护旗舰店购买了一款“益生元维他命护理液”，收到后发现该护理液中存在大量闪片。</p><p class="detailPic"><img alt="△网友提供。" src="https://x0.ifengimg.com/res/2026/3F8691848DD73CD74CFAAB50627CC9E919882D61_size102_w1080_h1443.jpg" /></p><p class="picIntro">△网友提供。</p><p>“为什么私处洗液需要闪亮效果，如果在使用过程中不慎进入体内怎么办？”8月19日，该网友告诉潇湘晨报·晨视频记者，后来客服给她的回复是，产品中呈现亮晶晶效果的成分是云母。</p><p>"它的片状晶体结构可以反射和折射光线，从而产生细腻的闪光或珠光效果，让产品看起来更有质感。"客服说。</p><p>这名网友则称，在选择购买这款产品时，商品详情页并未提及产品含有云母成分，也未曾展示成分表。“我看到根本不会买。”目前，该网友已经将产品退回。</p><p class="detailPic"><img alt="△网友提供。" src="https://x0.ifengimg.com/res/2026/C5C4957019154D7512F6DA71B8DD3895CE6CA646_size222_w1080_h2148.jpg" /></p><p class="picIntro">△网友提供。</p><p>据了解，云母（mica）是一种造岩矿物，是由钾、铝、镁、铁、锂等层状结构铝硅酸盐的总称。</p><p>8月20日，潇湘晨报·晨视频记者查询该店网络销售详情页，并未发现其有提示添加云母成分，其产品瓶身上则有标注。记者在中国药品检定研究院官网中查询发现，云母已列入《已使用化妆品原料目录》，允许在化妆品中使用，比如女性常用的眼影中就含有云母。</p><p class="detailPic"><img alt="△云母允许在化妆品中使用。" src="https://x0.ifengimg.com/res/2026/93A98D73EF9A52B68C348D331F4B7813678CF248_size178_w1080_h502.png" /></p><p class="picIntro">△云母允许在化妆品中使用。</p><p>不过，当记者追问该产品备案信息时，妇炎洁私护旗舰店客服回应“该护理液为护理类产品，属于企标，没有械字号/消字号。但严格遵循企业标准生产。企业标准由专业团队制定，经监管部门备案审核，生产全程受监督。”</p><p class="detailPic"><img alt="△产品包装中有标明成分和企业标准。" src="https://x0.ifengimg.com/res/2026/68B580B59B522925D78802D3A0B9E1396297B386_size51_w350_h902.jpg" /></p><p class="picIntro">△产品包装中有标明成分和企业标准。</p><p>客服向记者介绍该款产品：添加多种维生素搭配 B5 双重保湿成分，日常清洗温和滋润隐私部位，适合隐私部位需求滋润、想长期温和养护的姐妹。当记者问到云母的作用时，客服强调“符合洗护原料规范。产品属于外阴冲洗洗液，云母不会被黏膜吸收，正常冲洗就可以全部带走，不会残留、不会堵塞。”</p><p class="detailPic"><img alt="△商品宣传图。" src="https://x0.ifengimg.com/res/2026/54E19E1750F66C706C127BE251A6ADBB5A598661_size167_w1080_h1443.jpg" /></p><p class="picIntro">△商品宣传图。</p><p>在商品评论中，其他消费者反映了同样的问题“里面有亮粉，客服说是草本的颜色”。</p><p class="detailPic"><img alt="△商品评论。" src="https://x0.ifengimg.com/res/2026/C4138A12C55F8D25AFC005EC018AD6FF40E702B3_size86_w1080_h1111.jpg" /></p><p class="picIntro">△商品评论。</p><p class="detailPic"><img alt="△商品评论。" src="https://x0.ifengimg.com/res/2026/8AE2424A3F171AEC7CE71330BEAD6564DC5D0F89_size73_w1080_h1440.jpg" /></p><p class="picIntro">△商品评论。</p><p>河南泽槿律师事务所律师付建认为，根据《消费者权益保护法》第八条，消费者有权知悉商品主要成份等真实情况。云母成分对其购买决策具有重要影响，商铺未在宣传页面进行充分说明，侵犯了消费者的知情权，进而影响了选择权。企业应主动全面披露成分，尊重消费者的选择权。如果客服回复将云母闪光效果谎称草本颜色，误导消费者的认知属于虚假宣传也侵犯了消费者知情权。消费者有权要求退货退款，并主张三倍惩罚性赔偿。</p><p>来源：潇湘晨报·晨视频记者 罗海碧</p>