资讯

多人踩坑哈啰免密支付 有人损失超6000元 客服:仅赔200元

驱动之家·2026/9/10 04:03:00🔗 原文

📋总体概括

广州齐女士反映,其支付宝自7月25日起被哈啰出行持续扣款42笔、含退款订单共52笔,累计损失6551.34元。根源在于她两年前注销的旧手机号被运营商重新投放,新号主登录仍绑定该号的哈啰账户,而免密支付未随销号自动解绑,盗刷直接走齐女士支付宝。齐女士关闭免密、投诉9次,哈啰客服仅提供200元补偿,称平台不清楚账号与支付实名关系,需找到实际消费用户追回损失。9月5日齐女士已报警,正整理销号记录等证据等待立案。

关键信息

  • 齐女士支付宝被扣款42笔,加10笔退款订单共52笔,累计损失6551.34元
  • 盗刷源头是两年前已注销的旧手机号,被运营商重新投放后新号主登录旧哈啰账户
  • 哈啰客服称手机号注销不影响免密支付绑定,平台不清楚账号与支付宝实名的对应关系
  • 客服以损失金额过高无法赔付为由,9次沟通均只提供200元补偿方案
  • 齐女士9月5日报警,正整理订单流水和销号记录等待警方立案

🔥犀利点评

这不是用户失窃,而是平台和运营商联手挖的坑:手机号二次放号本就是行业惯例,哈啰明知账号靠手机号就能登录,却不做销号解绑和实名校验,等于把别人的钱包钥匙交给陌生人。更荒诞的是客服话术——平台「不清楚」实名关系,却清楚只赔200。免密支付的便利以用户风控为零为代价,出了事责任全推给「找到实际消费者」,这种甩锅式售后才是真正该被监管盯上的漏洞。

本文由本站自动聚合,以下为原始来源:前往 驱动之家 阅读全文