智能体生意仍在早期 卡点何在？

📋总体概括

9月10日蚂蚁集团CEO韩歆毅在2026外滩大会上坦言，智能体商业虽受热捧，但实际落地速度远低于去年四季度以来的市场乐观预期。他指出当前存在三大卡点：智能体能否准确理解用户意图、能否帮助用户完成交易、如何建立被信任的基础设施。现实障碍还包括供需两端的「鸡和蛋」困境——用户想用但商家缺乏Agent服务，商家见无用户便不敢投入开发。这表明智能体商业仍处早期，规模化应用尚需突破意图理解、交易闭环与信任机制三大关口。